Normatividad
Transparencia y cumplimiento normativo
Características del producto
Serenia Credit es un crédito personal en Moneda Nacional dirigido principalmente a personas jubiladas y pensionadas. Estas son sus condiciones vigentes.
- Monto: Desde $3,000.00 hasta $300,000.00 MXN.
- Plazo: Desde 6 hasta 48 meses.
- Tasa de interés: Desde 80% anual fija, más IVA.
- Comisión por disposición: 5% más IVA sobre el monto de cada disposición, por única ocasión. Se descuenta del desembolso.
- Pagos: Amortizaciones mensuales, calculadas sobre una base de 360 días.
- Moneda: Moneda Nacional (MXN).
El ejemplo representativo de cálculo está en Intereses y Condiciones del producto.
Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Superia recibe consultas, reclamaciones o aclaraciones en su Unidad Especializada de Atención a Usuarios.
- Domicilio: Av. Ricardo Margain Zozaya 575, Torre C, Piso 8, Colonia Santa Engracia, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66267.
- Teléfono: +52 81 2170 5444
- Correo: contacto@sereniacredit.com
- Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 15:00 h.
En caso de no obtener respuesta satisfactoria, podrá acudir a CONDUSEF.
- Teléfono: (55) 5340 0999
- Correo: asesoria@condusef.gob.mx
- Sitio web: www.gob.mx/condusef
El sitio de CONDUSEF es ajeno a Superia, responsable de sus propios contenidos y mantiene su política de privacidad y seguridad.
¿Qué es el Buró de Entidades Financieras?
Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño.
Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades.
Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios, y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga.
Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar mejor los que ya tienes.
Este Buró de Entidades Financieras es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos que ofrecen, y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características.
Lo anterior podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.
Supervisión y Normatividad
- Aviso de privacidad
Gestión de cobranza▾
Requisitos de Contratación▾
Serenia Credit se contrata como persona física jubilada o pensionada. Estos son los documentos que necesitas entregar:
- Identificación oficial (INE): frente y reverso.
- CURP.
- Recibo de pensión: los últimos 2 meses.
- Estado de cuenta: los últimos 3 meses.
- Comprobante de domicilio: con vigencia no mayor a 3 meses.
Intereses y Condiciones del producto▾
Ejemplo representativo
- Monto del crédito
- $42,462.85 MXN
- Recibes en la cuenta
- $40,000.00 MXN — neto tras descontar la comisión
- Plazo
- 36 meses
- Pago mensual
- $3,525.10 MXN — IVA incluido
- Monto total a pagar
- $129,366.45 MXN — 36 pagos + comisión por disposición
- Tasa de interés
- Desde 80% anual fija, más IVA
- Comisión por disposición
- 5% más IVA, descontada del desembolso
- CAT (Costo Anual Total)
- 128.45% sin IVA
Cálculo realizado el 31 de julio de 2026, únicamente para fines informativos y de comparación.
Condiciones del producto
Las condiciones, tasas, montos, plazos y comisiones podrán modificarse sin previo aviso, conforme a las políticas vigentes de Serenia Credit. Todos los créditos se otorgan en Moneda Nacional (MXN).
Los montos, plazos, la tasa y las comisiones están en Características del producto.
3JH Servicios Financieros, Sociedad Anónima de Capital Variable, Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada, para su constitución y operación con tal carácter, no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; no obstante, se encuentra sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, únicamente para efectos de lo dispuesto por el artículo 56 de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito.
Serenia Credit es un producto de 3JH Servicios Financieros, S.A. de C.V., SOFOM ENR, conocida comercialmente como Superia Capital.